سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في متجرنا الالكنروني  نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتج العطر الذي اشتريته، نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومهنية:

 

يجب اخطارنا برغبتك بالتبديل او الاسترجاع خلال 3 ايام من استلامك للطلب بحد أقصى، ومن بعد ذلك سنقوم بالتبديل او الاسترجاع خلال يومين عمل اذا تحققت الشروط المطلوبه .

 

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في حال تم استلام منتج غير المنتج المطلوب ، أو إذا كان به عيب مصنعي، أو تلف، أو كسر، دون أي تكلفة إضافية على العميل.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات وبالتغليف الأصلي المحكم (مغلف بالنايلون).
• يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة بأي حال من الأحوال، وذلك حفاظًا على الصحة العامة.

– للتقديم بطلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر الواتس اب او الماسنجر او الايميل، موضحًا أسباب الاستبدال او الاسنرجاع.

– سنقوم بالتواصل معك وتقديم الاجراءات حول كيفية إرجاع او استبدال المنتج.

 

– بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال يومين بحد أقصى.

– سوف نقوم برد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويُرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق بعض الوقت حسب سياسة البنك.

 

– يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعمليات الإرجاع او الاستبدال ، باستثناء الحالات التي تتعلق بخطأ من جانبنا.

 

نحن هنا لضمان رضاك الكامل ، ونتطلع إلى تقديم أفضل الخدمات لك!